Pas een CAD-afbeelding van uw eigen sieraden aan
1.Upload a Microsoft Word file containing a picture (jpg, png) of your design and the details/ facts of the piece of jewelry desired (examples of details include: the size & color ( DEF OR GHI) of the stone, the type of metal for the setting, and any other information you feel pertinent); refresh the page if "upload option " not appear
2.Add your design to your cart and click Checkout. Your total for the quote should be $0.Please make sure that the email address you provide is correct upon checkout;
3.Once you have submitted your customization quote request, our customization team will get back to you with a quote via the email you provided or via phone call within 24 hours.
Steps of Customization
1. Esdomera creates and sends the customer a CAD image within 48 hours, The customer must then confirm that the CAD image is to their liking, or request any adjustments. A free ring sizer to confirm the customer's size can be sent upon request.
2. Esdomeracreates and processes the jewelry (this usually takes 7-10 business days).
3. Esdomerasends pictures of the finished jewelry for the customer's final approval via email;
4.Esdomeraships the jewelry (shipping usually takes 3 - 5 business days),
5. The jewelry is received by the customer.
Verzending en levering:
De totale levertijd van uw bestelling bestaat uit twee hoofdcomponenten: de productietijd voor de ring en de verzendtijd naar uw locatie.
Productietijd:
- Tungsten/Damascus Steel Rings vereisen 1-3 weken voor vervaardiging
(sommige stijlen vereisen 10-13 weken productietijd). - 10K/14K/18K Solid Gold Rings vereisen 2-3 weken voor vervaardiging.
- 925 Sterling Silver Rings nemen doorgaans ongeveer 3-4 weken in beslag om te vervaardigen.
Verzendtijd:
- Voor de Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten, duurt verzending over het algemeen 5-7 werkdagen.
- Voor Canada, Australië, en Europese landen, duurt verzending meestal 7-10 werkdagen.
Spoedbestellingen:
- Spoedbestellingen zijn alleen beschikbaar voor Gouden Ringen.
- De productietijd kan worden versneld tot ongeveer 2 weken.
Houd er rekening mee dat deze tijden schattingen zijn en onderhevig kunnen zijn aan veranderingen op basis van verschillende factoren, waaronder ordervolume en de douaneverwerkingstijden van de bestemming.
We streven ernaar uw prachtige ringen zo snel mogelijk te leveren terwijl we de hoogste kwaliteit in vakmanschap behouden. Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice：service@esdomera.com
Retourbeleid
- Aangezien elke ring/sieradenstuk met de hand is gemaakt, geldt bij retouren om persoonlijke redenen een herbevoorradingsvergoeding van 10%. Voor waardevolle artikelen kunnen aanvullende herbevoorradingskosten van toepassing zijn.
- We bieden een 30-dagen retourgarantie. Neem contact met ons op voor het retouradres en stuur het item binnen 7 dagen terug.
- Alle geretourneerde producten moeten in originele, ongedragen staat verkeren en vergezeld zijn van alle originele documenten die bij de aankoop zijn geleverd.
- Retouren zonder het Moissanite-certificaat (indien van toepassing) zijn onderhevig aan 30% van uw bestelling als vervangingskosten voor elk ontbrekend kaartje.
- Artikelen die zijn aangepast door een bedrijf anders dan ESDOMERA kunnen niet worden geretourneerd.
- Retouren die tekenen van slijtage vertonen of op enige manier beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Pakketten zonder toestemming of pakketten die geweigerd zijn voor levering worden niet geaccepteerd voor terugbetaling.
- Het terugsturen van het item zonder vooraf contact met ons op te nemen kan ertoe leiden dat het pakket niet traceerbaar of verloren raakt. In dergelijke gevallen kan geen terugbetaling worden verwerkt, of de klant kan het risico dragen.
- Houd er rekening mee dat uw originele verzend- en verwerkingkosten of andere bijkomende kosten niet worden terugbetaald, tenzij u een beschadigd, defect of verkeerd item heeft ontvangen.
- Afrekeningen en geselecteerde services vallen niet onder ons normale retour- en garantiebbeleid.
- Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2–7 werkdagen nadat wij het geretourneerde item hebben ontvangen, minus graveerkosten, verzendkosten, verpakking, spoedkosten en eventuele andere toepasselijke kosten.
- Aangepaste items en ringen met aangepaste maten worden niet geaccepteerd voor retour.
- Als meerdere items zijn gekocht voor pasdoeleinden en slechts een deel wordt gehouden, wordt een servicevergoeding van 20% in rekening gebracht op basis van het totale orderbedrag om de kosten van de passervice te dekken.
- Let op: Aangepaste items zijn niet-restitueerbaar.
LET OP: ESDOMERA behoudt zich het recht voor om aankoopactiviteit te beperken of beperkingen op retouren te leggen als wij reden hebben om misbruik van ons genereuze retourbeleid te vermoeden (zoals buitensporige retouren, wederverkopersactiviteit of fraude).
Cadeaubox - Gebruik onze verbeterde merkcadeaubox
