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Versand und Lieferung:

Die gesamte Versandzeit Ihrer Bestellung setzt sich aus zwei Hauptkomponenten zusammen: der Anfertigungszeit des Rings und der Versandzeit zu Ihrem Standort.

Anfertigungszeit:

• Tungsten-/Damaststahlringe benötigen 1–3 Wochen für die Anfertigung
  (bei einigen Stilen beträgt die Produktionszeit 10–13 Wochen).
• 10K/14K/18K Massivgoldringe benötigen 2–3 Wochen für die Anfertigung.
• 925 Sterling-Silberringe benötigen in der Regel etwa 3–4 Wochen für die Anfertigung.

Versandzeit:

• Für das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten beträgt der Versand in der Regel 5–7 Werktage.
• Für Kanada, Australien und europäische Länder dauert der Versand normalerweise 7–10 Werktage.

Eilbestellungen:

• Eilbestellungen sind nur für Goldringe.
• verfügbar. Die Anfertigungszeit kann auf etwa 2 Wochen verkürzt werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Schätzwerte sind und je nach verschiedenen Faktoren, einschließlich Bestellumfang und Zollabfertigungszeiten am Bestimmungsort, variieren können.

Wir bemühen uns, Ihre schönen Ringe so schnell wie möglich zu liefern und dabei die höchste Handwerksqualität beizubehalten. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie gerne unser Kundenserviceteam：service@esdomera.com


Rückgabebedingungen

• Da jeder Ring/Schmuckstück handgefertigt ist, fällt bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an. Bei hochwertigen Artikeln können zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.
• Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse und senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen zurück.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden und mit allen ursprünglichen Unterlagen geliefert werden, die beim Kauf bereitgestellt wurden.
• Rücksendungen ohne das Moissanite-Zertifikat (falls zutreffend) unterliegen einer Ersatzgebühr in Höhe von 30% Ihrer Bestellung für jede fehlende Karte.
• Artikel, die von einem anderen Unternehmen als ESDOMERA verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Pakete ohne Genehmigung oder Pakete, deren Lieferung verweigert wurde, werden nicht erstattet.
• Die Rücksendung des Artikels ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann dazu führen, dass das Paket nicht nachverfolgbar oder verloren ist. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung bearbeitet werden, oder der Kunde trägt das Risiko.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten oder andere zusätzliche Kosten nicht erstattet werden, es sei denn, Sie haben einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten.
• Sonderposten und ausgewählte Dienstleistungen sind nicht durch unsere normalen Rückgabe- und Garantiebedingungen abgedeckt.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, abzüglich Gravurgebühren, Versand-, Verpackungs-, Eilgebühren und eventueller sonstiger anfallender Kosten.
• Maßgefertigte Artikel und Ringe mit individuellen Größen werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Wenn mehrere Artikel zum Anprobieren gekauft wurden und nur ein Teil behalten wird, wird eine Servicegebühr von 20% auf den Gesamtbestellwert erhoben, um die Kosten des Anprobierservices zu decken.
• Bitte beachten: Maßgefertigte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
  
  BITTE BEACHTEN SIE: ESDOMERA behält sich das Recht vor, Kaufaktivitäten einzuschränken oder Rückgabebeschränkungen vorzunehmen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass unser großzügiges Rückgaberecht missbräuchlich genutzt wird (z. B. durch übermäßige Rücksendungen, Wiederverkaufsaktivitäten oder Betrug).

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Esdomera – Häufig gestellte Fragen