Expédition et Livraison
Expédition et Livraison
Nous expédions des articles dans le monde entier, nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et à Hong Kong :
Les commandes vers les États-Unis seront expédiées depuis notre entrepôt américain ;
Les commandes vers l'Europe seront expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni/Allemagne ;
Les commandes vers l'Australie seront expédiées depuis notre entrepôt australien ;
Les commandes vers d'autres pays seront expédiées depuis Hong Kong ;
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Délai de traitement
Comme la plupart des articles sur notre site sont faits à la main, sur commande, veuillez prévoir un délai de 7 à 14 jours ouvrables pour la production artisanale avant l'expédition. Si vous souhaitez accélérer la commande, veuillez nous contacter à l'avance et nous vous conseillerons sur les délais.
Méthodes d'expédition et frais de livraison
Option 1. Livraison standard (7-15 jours ouvrables) - - USPS, Royal Mail, DE DHL Parcel, Global Mail, etc.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Veuillez consulter la page de paiement pour confirmer les informations sur la livraison express gratuite. Nous offrirons automatiquement la livraison express gratuite si le montant de votre commande atteint notre seuil.
Note : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail de notre part. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter à : service@esdomera.com
Option 2. Livraison accélérée (2-7 jours ouvrables) - - USPS, FedEx, DHL Express, EMS, etc.
En plus de la livraison express standard, nous proposons également une livraison accélérée. Veuillez vous rendre sur la page de paiement pour sélectionner le mode de transporteur. Les frais de livraison accélérée pour les clients aux États-Unis sont de 20 $. La livraison accélérée coûte 30 $ pour toutes les autres zones sauf les États-Unis.
Note : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail de notre part. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre article expédié à : service@esdomera.com
***NOTE SPÉCIALE CONCERNANT LA LIVRAISON ACCÉLÉRÉE : Pour les articles faits sur commande, choisir la livraison accélérée n'affectera pas le temps nécessaire à la création de votre bijou.La fabrication et l'expédition de votre bijou prendront toujours jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables. Ensuite, il sera expédié via la livraison accélérée.
Nous exigeons une signature pour la livraison de toutes les commandes.
Nous expédions uniquement à une adresse physique professionnelle ou résidentielle. Nous n'expédions pas aux boîtes postales.
Le risque de perte et la propriété de l'article vous sont transférés dès notre remise au transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus aux intempéries, aux retards du transporteur ou à des informations d'adresse incorrectes.
Clause de non-responsabilité pour adresse erronée :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non distribuable. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à service@esdomera.com dès que vous passez votre commande.
À propos des taxes douanières :
Nous expédions des articles vers tous les pays, et les clients du monde entier sont exonérés de taxes.
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Suivez votre commande
Après l'envoi de votre commande, un e-mail automatique d'expédition avec le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Dans cet e-mail, récupérez simplement l'URL de suivi du transporteur et le numéro de suivi, puis vous pourrez voir la dernière mise à jour de votre colis.
Veuillez donc vous assurer d'avoir fourni la bonne adresse e-mail afin de recevoir l'e-mail automatique d'expédition de notre part. Si vous ne recevez pas l'e-mail sous 3 jours, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail à service@esdomera.com pour demander les informations d'expédition.
En même temps, vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir le numéro de suivi si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'expédition.
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Statut de la commande :
En traitement : nous avons reçu le paiement et la commande a été envoyée à nos centres de traitement.
Complète : complète signifie que nous avons envoyé la robe mais ne signifie pas que le client l'a reçue.
Veuillez noter que nous investissons davantage de ressources techniques pour rendre notre système plus performant et offrir une meilleure expérience utilisateur, mais c'est un processus progressif. Si vous rencontrez des difficultés ou des problèmes avec notre système, veuillez nous en informer.
