Collier pendentif émeraude floral serti de moissanites pavé pour anniversaire et mariage

Expédition et livraison :

Le délai total d'expédition de votre commande se compose de deux éléments principaux : le temps de fabrication de la bague et le temps d'expédition jusqu'à votre adresse.

Temps de fabrication :

• Bagues en tungstène/acier damassé nécessitent 1 à 3 semaines de fabrication
  (certains modèles nécessitent 10 à 13 semaines de production).
• Bagues en or massif 10K/14K/18K nécessitent 2 à 3 semaines de fabrication.
• Bagues en argent 925 Sterling prennent généralement environ 3 à 4 semaines pour être fabriquées.

Délai d'expédition :

• Pour le Royaume-Uni et les États-Unis, l'expédition prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
• Pour le Canada, Australie, et les pays européens, l'expédition prend habituellement 7 à 10 jours ouvrables.

Commandes urgentes :

• Les commandes urgentes sont disponibles uniquement pour les Bagues en or.
• Le temps de fabrication peut être accéléré à environ 2 semaines.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être modifiés en fonction de divers facteurs, notamment le volume des commandes et les délais de traitement douanier de la destination.

Nous nous efforçons de livrer vos magnifiques bagues aussi rapidement que possible tout en maintenant la plus haute qualité d'artisanat. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle：service@esdomera.com


Politiques de retour

• Comme chaque bague/chaque bijou est fait à la main, des frais de restockage de 10% s'appliqueront pour les retours pour raisons personnelles. Pour les articles de grande valeur, des frais de restockage supplémentaires peuvent s'appliquer.
• Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. Veuillez nous contacter pour l'adresse de retour et renvoyer l'article dans un délai de 7 jours.
• Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, et accompagnés de tous les documents d'origine fournis lors de l'achat.
• Les retours sans le certificat de Moissanite (le cas échéant) sont soumis à des frais de remplacement équivalant à 30% de votre commande pour chaque carte manquante.
• Les articles qui ont été modifiés par une entreprise autre qu'ESDOMERA peuvent ne pas être retournés.
• Les retours montrant des signes d'usure ou ayant été endommagés de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés.
• Les colis sans autorisation ou les colis refusés à la livraison ne seront pas acceptés pour remboursement.
• Le retour d'un article sans nous avoir contactés au préalable peut rendre le colis introuvable ou perdu. Dans de tels cas, un remboursement ne pourra pas être effectué, ou le client peut en supporter le risque.
• Veuillez noter que vos frais d'expédition initiaux et de manutention ainsi que d'autres coûts supplémentaires ne seront pas remboursés, sauf si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect.
• Les articles en liquidation et certains services sélectionnés ne sont pas couverts par notre politique normale de retours et de garanties.
• Les remboursements seront traités dans les 2 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné, déduction faite des frais de gravure, d'expédition, d'emballage, des frais d'urgence et de tout autre frais applicable.
• Les articles personnalisés et les bagues de tailles personnalisées ne seront pas acceptés pour retour.
• Si plusieurs articles sont achetés pour essayage et qu'une partie seulement est conservée, des frais de service de 20% seront facturés sur le montant total de la commande pour couvrir le coût du service d'essayage.
• Veuillez noter : les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
  
  VEUILLEZ NOTER : ESDOMERA se réserve le droit de limiter l'activité d'achat ou d'imposer des restrictions sur les retours si nous avons des raisons de suspecter un abus de notre politique généreuse de retours (telles que retours excessifs, activité de revente ou fraude).

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