Personnalisez une image CAO pour vos propres bijoux
1. Téléchargez un fichier Microsoft Word contenant une image (jpg, png) de votre design ainsi que les détails/informations concernant le bijou souhaité (exemples de détails : la taille et la couleur (DEF OU GHI) de la pierre, le type de métal pour le sertissage, et toute autre information que vous jugez pertinente) ; actualisez la page si l'option de téléchargement n'apparaît pas.
2.Ajoutez votre design à votre panier et cliquez sur Commander. Votre total pour le devis devrait être de 0 $.Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez est correcte lors du passage à la caisse ;
3.Une fois que vous avez soumis votre demande de devis de personnalisation, notre équipe de personnalisation vous répondra avec un devis par l'e-mail que vous avez fourni ou par appel téléphonique dans les 24 heures.
Étapes de personnalisation
1. Esdomera crée et envoie au client une image CAO sous 48 heures. Le client doit ensuite confirmer que l'image CAO lui convient ou demander des ajustements. Un baguier gratuit pour confirmer la taille du client peut être envoyé sur demande.
2. Esdomeracréé et fabrique les bijoux (cela prend généralement 7 à 10 jours ouvrables).
3. Esdomerasends des photos des bijoux finis pour l'approbation finale du client par e-mail ;
4.Esdomeraships la bijouterie (la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables),
5. Le bijou est reçu par le client.
Shipping and Delivery:
The total shipping time for your order consists of two main components: the crafting time for the ring and the shipping time to your location.
Crafting Time:
- Tungsten/Damascus Steel Rings require 1-4 weeks for crafting.
- 10K/14K/18K Solid Gold Rings require 2-3 weeks for crafting.
- 925 Sterling Silver Rings typically take about 3-4 weeks to craft.
Shipping Time:
- For the United Kingdom and United States, shipping generally takes 5-7 business days.
- For Canada, Australia, and European countries, shipping usually takes 7-10 business days.
Rush Orders:
- Rush orders are available only for Gold Rings.
- The crafting time can be expedited to within 2 weeks.
- The shipping time for rush orders is reduced to 2-5 business days.
Please note that these times are estimates and can be subject to change based on various factors including order volume and the destination's customs processing times.
We strive to deliver your beautiful rings as quickly as possible while maintaining the highest quality in craftsmanship. If you have any questions regarding your order, feel free to contact our customer service team：service@esdomera.com
Return Policies:
- Returns or exchanges are accepted within 30 days of receiving your item
- Items must be in original, unworn condition with all documentation.
- Missing Moissanite certificates incur a 30% replacement fee.
- Modified, engraved, or resized items not returnable.
- Wear or damage prevents returns.
- Unauthorized/refused delivery packages not refunded.
- Original shipping costs not refunded (unless damaged/defective).
- ESDOMERA deducts shipping and gift packaging charges from refunds.
- clearance, select services, custom/engraved items, and custom-sized rings not returnable.
- Note: ESDOMERA may limit or restrict returns for misuse (e.g., excessive returns or fraud). Contact us :service@esdomera.com for the return address before shipping packages back.
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